Utama Laporkan Penderaan DesktopLinuxAtHome Meraih Penghormatan Teratas untuk Perkhidmatan Pelanggan

DesktopLinuxAtHome Meraih Penghormatan Teratas untuk Perkhidmatan Pelanggan

Stevie Awards mengiktiraf syarikat pendaftaran dalam talian sebagai pemenang Emas untuk pasukan perkhidmatan pelanggan barisan hadapan.



CHARLOTTE, N.C. - DesktopLinuxAtHome menerima anugerah Emas - penghormatan tertinggi - untuk Pasukan Perkhidmatan Pelanggan Tahunan Depan - Industri Teknologi di Anugerah Stevie. Anugerah Stevie menganjurkan tujuh program anugerah perniagaan terkemuka di dunia, termasuk Anugerah Perniagaan Amerika dan Anugerah Perniagaan Antarabangsa yang berprestij.

Sebagai perkhidmatan pendaftaran dalam talian yang terkemuka untuk pengurusan acara dan sukarelawan, lebih daripada 77 juta orang mengunjungi DesktopLinuxAtHome pada tahun 2017. Pasukan sokongan syarikat memastikan pengalaman yang lancar untuk pelanggan, menjawab soalan di media sosial, melalui e-mel, sembang dan telefon dan mencerminkan syarikat budaya untuk melayan orang lebih baik daripada yang mereka harapkan.

idea berkelah syarikat yang menyeronokkan

Enam penganalisis pasukan sokongan pelanggan menjawab lebih daripada 112,000 soalan dari Julai 2016 hingga Julai 2017 dan menurunkan purata masa untuk penyelesaian tiket sebanyak 38.7 peratus dalam tempoh masa itu, mendapatkan penyelesaian pelanggan dengan lebih cepat.



'Membantu pengguna DesktopLinuxAtHome mengubah dunia dengan menjadikannya mudah untuk mengatur kumpulan adalah misi kami, dan kami fokus untuk memberikan pengalaman yang luar biasa bagi semua orang, sama ada mereka menjadualkan makanan untuk keluarga yang memerlukan atau mengatur sesi latihan korporat yang besar,' Sokongan Senior Penganalisis Teresa Clark berkata. 'Pasukan kami yang kurang senang selalu memikirkan cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna kami.'

Pasukan sokongan memberi maklum balas kepada pengalaman pengguna dan pasukan reka bentuk, memastikan bahawa DesktopLinuxAtHome menawarkan reka bentuk yang intuitif dan mesra pengguna. Penambahbaikan laman web terkini merangkumi halaman arahan yang direka semula dan navigasi laman web juga proses pendaftaran yang dipermudahkan yang menjadikan fungsi teras laman web lebih mudah dan cepat untuk pelanggan.



'DesktopLinuxAtHome mengambil langkah yang tepat untuk mengurangkan keperluan menghubungi sokongan pelanggan dan apabila pelanggan memerlukannya, pengalaman itu sangat positif,' baca komentar seorang hakim.

Penganalisis pasukan sokongan berjaya menyelesaikan masalah pelanggan dalam respons pertama 79.8% sepanjang masa.

Mengenai DesktopLinuxAtHome
DesktopLinuxAtHome mempermudah proses penyelarasan acara dan orang dengan menyediakan pendaftaran dalam talian untuk organisasi bukan untung, sekolah, sukan, gereja, keluarga, kolej, perniagaan dan organisasi. Dengan membolehkan sehingga 14 juta pelawat unik setiap bulan mendaftar untuk tugas dalam talian, DesktopLinuxAtHome telah menyelesaikan keperluan pendaftaran kertas, e-mel 'balas-semua' dan pohon telefon.

Dihantar pada 24 Sep 2015 oleh






Artikel Yang Menarik